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Diviser la commande en plusieurs notes (plusieurs ventes)

EncaissementTous commerçants·Mis à jour le 3 juillet 2026

Introduction

Diviser la commande permet de séparer une addition en plusieurs notes distinctes, chaque note étant encaissée comme une vente indépendante. Contrairement au partage de la note, qui répartit un même paiement en plusieurs règlements, cette fonctionnalité répartit les produits eux-mêmes entre plusieurs tickets, article par article. C'est utile lorsque plusieurs clients d'une même table souhaitent chacun payer uniquement ce qu'ils ont consommé.

💡
Cette fonctionnalité nécessite d'avoir activé Partage ticket et article au préalable.
Accès dans l'application
Écran d'encaissement→Diviser la commande

Activation

  1. Aller dans Fonctionnalités (depuis l'application caisse ou le back-office Shopcaisse).
  2. Rechercher Partage ticket et article.
  3. Cliquer sur Activer.

Diviser la commande en plusieurs notes

  1. Constituer le ticket de vente sur l'écran d'encaissement.
  2. Appuyer sur Diviser la commande.
  3. Dans la fenêtre Diviser la commande, sélectionner les produits à affecter à la première note. Un produit sélectionné passe du panneau Sélectionner vos produits au panneau Ticket à encaisser.
  4. Appuyer sur Payer pour encaisser la première note.
  5. Les produits restants forment automatiquement la note suivante.
  6. Répéter l'opération jusqu'à ce que tous les produits soient encaissés.
💡
Chaque note encaissée génère un ticket de vente distinct, tout en conservant le même numéro de commande d'origine.

Diviser un produit en quantités partielles

Pour répartir une même ligne à quantité multiple entre plusieurs notes (par exemple une bouteille partagée entre deux clients) :

  1. Dans la fenêtre Diviser la commande, sélectionner la ligne à fractionner.
  2. Appuyer sur Diviser une ligne.
  3. Saisir la quantité à affecter à la note en cours (ex. : `0.5`).
  4. Valider — la quantité restante (ex. : `0.5`) reste disponible pour la note suivante.
  5. Encaisser chaque note séparément.
💡
Les moyens de paiement peuvent être différents d'une note à l'autre (espèces, carte, etc.).

Poursuivre la répartition

Une fois la première note encaissée, une fenêtre Continuer l'encaissement ? propose deux choix :

  • Poursuivre : renvoie à l'écran d'encaissement avec les produits restants, prêts à être de nouveau divisés en une nouvelle note.
  • Ne pas poursuivre : les produits restants ne sont pas perdus. Ils sont conservés dans un ticket en attente, accessible depuis l'onglet Tickets.

Réductions et codes promotionnels

Les réductions ou codes promotionnels appliqués avant la division sont ajustés automatiquement au prorata des produits affectés à chaque note. Aucune manipulation supplémentaire n'est requise.

Cas particuliers

Combinaison avec le partage de la note

Si la fonctionnalité Partage de la note est également activée, chaque note issue de la division peut elle-même être réglée en plusieurs paiements. Les deux mécanismes se cumulent.

Fusion impossible après division

⚠️
Une fois une note encaissée, il est impossible de fusionner les notes séparées. Vérifier la répartition des produits avant de valider chaque paiement.

Utilisation en caisse

🚨
La division doit intervenir avant l'encaissement. Une fois un paiement validé, il n'est plus possible de modifier la répartition des produits sur cette note.

Les deux notes créées sont des ventes distinctes avec une numérotation propre, tout en restant rattachées à la même commande d'origine pour la traçabilité.

Questions fréquentes

Puis-je diviser une commande après avoir commencé à encaisser ?
Non. La division doit être réalisée avant tout paiement. Une fois une note encaissée, elle est figée.
Quelle est la différence entre diviser la commande et partager l'addition ?
Diviser la commande crée plusieurs ventes distinctes, chacune avec ses propres produits et son propre ticket. Partager l'addition garde une seule vente et répartit son paiement entre plusieurs règlements.
Peut-on diviser un même produit (par exemple 0,5 + 0,5) entre deux notes ?
Oui, via le bouton Diviser une ligne dans la fenêtre de division. Chaque fraction est ensuite affectée à la note souhaitée.
Les réductions s'appliquent-elles correctement quand je divise une commande ?
Oui. Les réductions et codes promotionnels sont recalculés automatiquement au prorata des produits affectés à chaque note.
Puis-je annuler une division et revenir à une seule note ?
Tant qu'aucune note n'a été encaissée, il suffit de fermer la fenêtre de division pour revenir au ticket initial. Après encaissement d'une note, le retour en arrière n'est plus possible.
Que deviennent les produits non encore encaissés si j'interromps la répartition ?
Ils sont conservés dans un ticket en attente, accessible depuis l'onglet Tickets.
Cette fonctionnalité nécessite-t-elle une activation préalable ?
Oui, via Fonctionnalités → Partage ticket et article.

Voir aussi

→ Partage de la note (une seule vente, plusieurs payeurs) → Faire un encaissement → Mettre un ticket en attente et le récupérer

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