Payer avec plusieurs modes de paiement
Introduction
Shopcaisse permet de régler un même ticket avec plusieurs modes de paiement combinés. Cette fonctionnalité est utile lorsqu'un client souhaite payer une partie en espèces et l'autre en carte bancaire, ou combiner des titres restaurant avec un autre moyen de règlement. Le principe est simple : saisir un montant partiel, sélectionner un mode de paiement, puis recommencer jusqu'au règlement complet du ticket.
Accès dans l'application
Caisse Shopcaisse→Écran d'encaissement
Encaisser avec plusieurs modes de paiement
Principe général
À l'écran d'encaissement, chaque paiement partiel est enregistré individuellement. Le solde restant se met à jour automatiquement après chaque validation, jusqu'à couvrir la totalité du montant dû.
Étapes de l'encaissement
- Valider le panier et accéder à l'écran de paiement.
- Saisir le montant du premier mode de paiement (ex. : 10 €).
- Sélectionner le mode de paiement correspondant (espèces, carte bancaire, titre restaurant, etc.).
- Valider ce premier paiement partiel.
- Le solde restant s'affiche automatiquement.
- Saisir le montant du deuxième mode de paiement, ou accepter le solde proposé.
- Sélectionner le deuxième mode de paiement.
- Valider l'encaissement.
- Le ticket s'édite avec le détail de chaque règlement.
💡
Il n'y a aucune limite au nombre de modes de paiement combinables sur un même ticket.
Exemples d'utilisation
Exemple 1 : espèces + carte bancaire
Un ticket de 45 € :
- Saisir 20, sélectionner Espèces, valider.
- Le solde de 25 € s'affiche.
- Sélectionner Carte bancaire pour régler le solde.
- Valider l'encaissement.
Exemple 2 : titre restaurant + espèces
Un ticket de 15 € :
- Saisir 10, sélectionner Titre restaurant, valider.
- Le solde de 5 € s'affiche.
- Sélectionner Espèces pour régler le solde.
- Valider l'encaissement.
Paramètres et règles
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Solde restant | Montant automatiquement recalculé après chaque paiement partiel |
| Modes disponibles | Uniquement les modes activés dans les paramètres de Shopcaisse |
| Arrondi de caisse | Appliqué uniquement sur le dernier mode de paiement validé |
⚠️
Le solde après chaque paiement partiel doit être couvert par au moins un mode supplémentaire pour finaliser l'encaissement.
Cas particuliers
Titres restaurant et chèques
⚠️
Certains modes de paiement comme les titres restaurant ou les chèques peuvent être soumis à des règles spécifiques selon la législation française (plafonds journaliers, restrictions produits). Vérifier la conformité avant de les combiner avec d'autres moyens.
Modes de paiement inactifs
🚨
Seuls les modes de paiement activés dans les paramètres de Shopcaisse apparaissent à l'écran d'encaissement. Vérifier leur activation dans Paramètres → Modes de paiement si un mode attendu n'est pas disponible.
Arrondis de caisse
L'arrondi de caisse (arrondi au 5 centimes le plus proche pour les espèces, par exemple) ne s'applique qu'au dernier mode de paiement validé, pas sur les paiements partiels intermédiaires.
Questions fréquentes
Peut-on combiner plus de deux modes de paiement sur un même ticket ?
Oui, il n'y a aucune limite. Un ticket peut être réglé avec trois, quatre modes ou davantage, tant que le total couvre le montant dû.
Que se passe-t-il si le client règle un montant supérieur au solde restant ?
Shopcaisse calcule automatiquement la monnaie à rendre sur le dernier mode de paiement. Cela fonctionne principalement avec les espèces.
Comment éditer ou annuler un paiement partiel déjà validé ?
Avant la finalisation complète de l'encaissement, il est possible de revenir en arrière depuis l'écran de paiement pour supprimer un règlement partiel. Une fois le ticket édité, il faut passer par une annulation de ticket ou un remboursement.
Les titres restaurant peuvent-ils être combinés avec d'autres moyens de paiement ?
Oui, les titres restaurant se combinent avec les espèces, la carte bancaire ou d'autres modes. Attention toutefois aux plafonds légaux et aux règles d'éligibilité produits.
Le ticket affiche-t-il le détail de chaque mode de paiement ?
Oui, le ticket imprimé mentionne le détail de chaque règlement avec son montant et son mode associé.
Y a-t-il une limite au nombre de modes de paiement par ticket ?
Non, Shopcaisse ne fixe aucune limite technique. Le ticket peut cumuler autant de règlements que nécessaire.
Voir aussi
→ Encaisser un ticket
→ Configurer les modes de paiement
→ Rendre la monnaie
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