Groupes de clients et réductions auto
Introduction
Un groupe de clients permet d'appliquer automatiquement un taux de réduction sur l'ensemble d'un ticket dès qu'un client appartenant à ce groupe y est associé. La réduction s'applique sans saisie manuelle.
Accès dans l'application
Back-office→Paramètres→Groupe de client
Créer un groupe de clients
- Aller dans Paramètres → Groupe de client.
- Cliquer sur Ajouter.
- Saisir le Nom du groupe (ex. : "FB services").
- Renseigner le Taux de réduction (%) souhaité.
- Cliquer sur Enregistrer.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Sélectionner une liste de prix | Applique une liste de prix spécifique aux clients du groupe. |
| Taux de réduction (%) | Pourcentage de réduction appliqué automatiquement sur le ticket pour les clients du groupe. |
| Activer la fidélité | Active le comptage des points de fidélité pour les clients du groupe. |
⚠️
Le taux de réduction et la liste de prix sont mutuellement exclusifs : sélectionner une liste de prix rend le taux de réduction inutilisable.
💡
Un groupe Défaut existe par défaut et ne peut pas être supprimé.
Utilisation en caisse
Une fois un client associé à un ticket, si ce client appartient à un groupe disposant d'un taux de réduction, la réduction s'applique automatiquement à l'ensemble du ticket. Elle apparaît sous la ligne Réduction ticket (X %), déduite du sous-total.
💡
Exemple : Sous-total 32,00 € → Réduction ticket (10 %) -3,20 € → Total à payer 28,80 €.
Modifier un groupe
- Aller dans Paramètres → Groupe de client.
- Sélectionner le groupe à modifier.
- Modifier les champs souhaités.
- Cliquer sur Enregistrer.
Supprimer
🚨
Action irréversible. Un groupe supprimé ne peut pas être restauré.
- Aller dans Paramètres → Groupe de client.
- Sélectionner le groupe à supprimer.
- Cliquer sur Supprimer.
Questions fréquentes
Peut-on cumuler un taux de réduction et une liste de prix sur le même groupe ?
Non. Sélectionner une liste de prix désactive le taux de réduction.
Comment la réduction du groupe s'applique-t-elle en caisse ?
Automatiquement, dès qu'un client appartenant au groupe est associé au ticket.
La réduction s'applique-t-elle sur tout le ticket ou article par article ?
Sur l'ensemble du ticket, sous la forme d'une ligne Réduction ticket.
Que se passe-t-il si le client associé au ticket n'appartient à aucun groupe avec réduction ?
Aucune réduction automatique n'est appliquée ; le ticket est facturé au tarif normal.
La suppression d'un groupe est-elle réversible ?
Non, il s'agit d'une action irréversible.
L'option Activer la fidélité est-elle liée au taux de réduction ?
Non. Elle contrôle uniquement le comptage des points de fidélité pour les clients du groupe, indépendamment de la réduction.
Voir aussi
→ Faire une remise (pourcentage ou euro)
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