Ajouter un commentaire sur un ticket
Introduction
Le commentaire de ticket permet d'ajouter une note libre sur l'ensemble d'un ticket. Il est distinct d'un commentaire posé sur une ligne de produit. Ce commentaire reste visible tout au long de l'encaissement et s'imprime sur le ticket de caisse.
Accès dans l'application
Caisse→Écran Accueil→Sélectionner le ticket→☰ (menu du ticket)→Commentaire
Ajouter un commentaire
- Aller dans l'écran Accueil.
- Sélectionner le ticket concerné.
- Cliquer sur l'icône ☰ en haut à droite du ticket.
- Cliquer sur Commentaire dans la section Autres.
- Saisir le texte du commentaire.
- Cliquer sur Valider.
Affichage du commentaire
Une fois validé, le commentaire apparaît :
- Sous le numéro du ticket, au-dessus des onglets Ticket et Cuisine.
- Sur l'écran d'encaissement, au moment du paiement.
- Sur le ticket imprimé, sous la mention Commentaire :.
💡
Le commentaire reste attaché au ticket jusqu'à son encaissement.
Questions fréquentes
Le commentaire est-il visible par le client ?
Oui, il est imprimé sur le ticket de caisse remis au client, sous la mention "Commentaire :".
Le commentaire est-il obligatoire ?
Non, c'est un champ libre facultatif.
Le commentaire s'applique-t-il à tout le ticket ou à un seul produit ?
Il s'applique à l'ensemble du ticket. Pour commenter un produit en particulier, utiliser la fonctionnalité Commentaire libre sur un produit.
Le commentaire peut-il contenir plusieurs lignes de texte ?
Oui, le champ de saisie accepte un texte sur plusieurs lignes.
Que devient le commentaire si le ticket est annulé ?
Non confirmé à ce jour — comportement à vérifier avec l'équipe technique.
Voir aussi
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Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.