Écran des tickets en attente | Notice Shopcaisse
Introduction
L'écran des tickets en attente regroupe tous les tickets mis en pause sur la caisse. Il permet de consulter, trier, reprendre ou supprimer les ventes non finalisées. C'est utile pour gérer plusieurs clients en parallèle ou interrompre temporairement un encaissement.
Accès dans l'application
Caisse Shopcaisse→Tickets
Consulter les tickets en attente
- Aller dans Tickets.
- Visualiser la liste complète des tickets mis en attente.
Chaque ligne affiche les informations suivantes :
| Information | Description |
|---|---|
| Client | Nom du client associé au ticket, si renseigné |
| Montant | Total du ticket au moment de sa mise en attente |
| Heure | Horaire de mise en attente |
| Employé | Utilisateur ayant créé le ticket |
Trier la liste
La liste peut être triée selon plusieurs critères :
- Date / heure de mise en attente
- Montant du ticket
- Utilisateur ayant créé le ticket
💡
Le tri permet de retrouver rapidement un ticket parmi plusieurs en attente simultanément.
Reprendre un ticket en attente
- Sélectionner le ticket souhaité dans la liste.
- Cliquer sur Accéder au ticket pour retourner au ticket dans Accueil.
- Poursuivre l'encaissement normalement.
Le ticket est chargé dans l'écran de caisse avec tous ses articles, remises et informations client déjà saisies.
💡
Reprendre un ticket ne le supprime pas immédiatement de la liste tant qu'il n'est pas encaissé ou remis en attente sous une autre forme.
Supprimer un ticket en attente
🚨
Action irréversible. Un ticket supprimé ne peut pas être récupéré.
- Sélectionner le ticket à supprimer.
- Cliquer sur Supprimer.
- Confirmer la suppression.
Visibilité des tickets
⚠️
Les tickets en attente sont visibles par tous les utilisateurs.
Changement d'utilisateur
Selon les paramètres de la caisse, un changement d'utilisateur peut déclencher automatiquement la mise en attente du ticket en cours. Cela permet à chaque vendeur de récupérer son propre ticket ultérieurement.
Cas particuliers
Durée de conservation
🚨
Les tickets en attente sont conservés temporairement pendant la session de caisse. Ils ne sont pas destinés à un stockage long terme et peuvent être perdus lors de certaines opérations sur la caisse.
Questions fréquentes
Combien de temps un ticket reste-t-il en attente ?
Un ticket reste en attente pendant toute la durée de la session de caisse. Il n'existe pas de durée maximale imposée, mais la clôture de journée requiert de n'avoir aucun ticket en attente.
Que se passe-t-il si je ferme l'application sans reprendre mes tickets en attente ?
Les tickets en attente restent en attente.
Puis-je configurer un rappel pour les tickets en attente ?
Non, Shopcaisse ne propose pas de système de rappel automatique pour les tickets en attente. Il faut consulter régulièrement l'écran dédié pour les gérer.
Comment supprimer un ticket en attente ?
Vous devez d'abord sélectionner le ticket et y accéder dans Accueil pour pouvoir le modifier ou le supprimer.
Voir aussi
→ Mettre un ticket en attente
→ Changement d'utilisateur en caisse
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