Récupérer un ticket en attente
Introduction
Un ticket en attente est une vente temporairement mise de côté pour être reprise plus tard. Cette fonctionnalité est utile lorsqu'un client s'absente pour finaliser ses achats, ou lorsqu'il faut encaisser un autre client en priorité. Récupérer un ticket permet de rouvrir la vente exactement dans l'état où elle a été suspendue.
Accès dans l'application
Caisse→onglet Tickets
Récupérer un ticket
- Aller dans l'onglet Tickets.
- Sélectionner le ticket à reprendre dans la liste.
- Appuyer sur Accéder au ticket.
Le ticket se rouvre sur l'écran Accueil, avec l'ensemble de ses lignes et son client associé. Il est prêt à être complété ou encaissé.
Identifier le bon ticket
Chaque ticket en attente est affiché dans la liste avec plusieurs informations pour le retrouver facilement :
| Information | Description |
|---|---|
| Numéro de ticket | Identifiant unique attribué à la mise en attente |
| Heure | Moment où le ticket a été mis en attente |
| Montant | Total du ticket au moment de la mise en attente |
| Client | Client associé au ticket, si renseigné |
💡
En cas de doute entre plusieurs tickets, se baser sur le montant et l'heure pour identifier celui du client concerné.
Utilisation en caisse
Une fois le ticket rouvert, il est possible de :
- Ajouter ou retirer des articles.
- Modifier les quantités.
- Associer ou changer le client.
- Appliquer une remise.
- Procéder à l'encaissement.
⚠️
Dès qu'un ticket est récupéré, il quitte la liste des tickets en attente. Pour le remettre de côté, il faut le mettre à nouveau en attente.
Questions fréquentes
Combien de tickets peut-on garder en attente simultanément ?
Il n'y a pas de limite technique au nombre de tickets en attente, mais il est recommandé de les traiter rapidement pour éviter toute confusion.
Que se passe-t-il si je ferme la caisse avec des tickets en attente ?
Les tickets en attente restent disponibles à la réouverture de la caisse. Ils ne sont pas perdus lors de la clôture de journée.
Puis-je récupérer un ticket en attente depuis une autre caisse ?
Non, les tickets en attente sont locaux à la caisse sur laquelle ils ont été créés.
Le stock est-il décrémenté quand un ticket est en attente ?
Non, le stock n'est déduit qu'au moment de l'encaissement définitif du ticket.
Puis-je supprimer un ticket en attente sans l'encaisser ?
Oui, il suffit de le récupérer puis de le vider ou de l'annuler depuis l'écran d'accueil.
Voir aussi
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