Consulter les tickets encaissés de la journée
Introduction
L'onglet Ma journée affiche la liste de tous les tickets encaissés de la journée en cours. Il est possible de consulter le détail d'un ticket, de le réimprimer, de modifier son mode de paiement, de l'associer à un client ou de l'annuler.
Accès dans l'application
Application Shopcaisse→onglet Ma journée
Consulter la liste des tickets
- Aller dans l'onglet Ma journée.
- La colonne centrale affiche la liste des tickets : numéro, heure, vendeur et montant total.
- Cliquer sur un ticket pour afficher son détail dans le panneau de droite.
Le détail affiche : en-tête de l'établissement, numéro de ticket, numéro de commande, date et heure, caisse, vendeur, mode de vente, articles et quantités, total TTC.
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Utiliser les boutons Filtres et Trier pour affiner la liste, ou la barre de recherche pour retrouver un ticket rapidement.
Consulter les tickets d'une journée précédente
- Cliquer sur l'icône calendrier à côté de la date.
- Sélectionner la date souhaitée.
- La liste des tickets de cette journée s'affiche.
Effectuer une action sur un ticket
- Cliquer sur le ticket souhaité dans la liste.
- Appuyer sur Actions sur mon ticket (barre bleue en bas à droite).
- Sélectionner l'action souhaitée.
| Action | Description |
|---|---|
| Imprimer le ticket | Réimprime le ticket sur l'imprimante configurée |
| Imprimer une fiche TVA | Imprime le détail de TVA du ticket (note de frais) |
| Modifier le mode de paiement | Modifie le mode de paiement enregistré sur le ticket |
| Associer un client | Rattache le ticket à un compte client |
| Partager | Partage le ticket (email ou autre) |
| Annuler le ticket | Annule le ticket encaissé (action en rouge) |
Annuler un ticket
- Sélectionner le ticket à annuler.
- Appuyer sur Actions sur mon ticket.
- Sélectionner Annuler le ticket (affiché en rouge).
- Confirmer l'annulation.
🚨
Le ticket annulé reste visible dans la liste avec le statut "Annulé". L'annulation impacte les statistiques de la journée. Une fois la journée clôturée, l'annulation n'est plus possible.
Questions fréquentes
Peut-on annuler un ticket après la clôture de la journée ?
Non. Une fois la journée clôturée, les tickets sont verrouillés. Seul un avoir peut être émis pour compenser.
Comment retrouver un ticket d'une journée précédente ?
Cliquer sur l'icône calendrier à côté de la date dans Ma journée et sélectionner la date concernée.
La réimpression d'un ticket modifie-t-elle les données fiscales ?
Non. La réimpression est une copie conforme de l'original, avec les mêmes données et horodatage.
Peut-on modifier les articles d'un ticket déjà encaissé ?
Non. Seul le mode de paiement peut être modifié après encaissement. Pour corriger les articles, annuler le ticket et en créer un nouveau.
Les tickets annulés apparaissent-ils dans les statistiques ?
Oui, les tickets annulés restent visibles et sont comptabilisés dans les statistiques de la journée.
Voir aussi
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Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.