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Prise de commande à table

Apps ShopcaisseTous commerçants·Mis à jour le 23 juillet 2026

Introduction

Le PAD Shopcaisse est une application secondaire installée sur une tablette ou un téléphone dédiée, qui permet aux serveurs de prendre les commandes directement à table ou en mobilité. Les commandes saisies sur le PAD sont envoyées en cuisine et remontent automatiquement vers la caisse principale. Cette solution accélère le service, réduit les allers-retours en salle et améliore la communication entre la salle et la cuisine.

Accès dans l'application
Back-office Shopcaisse ou Application Caisse→Fonctionnalités→Prise de commande à table

Activation

Depuis le back-office

  1. Se connecter au back-office Shopcaisse (https://bo.shopcaisse.com).
  2. Aller dans Fonctionnalités.
  3. Rechercher la fonctionnalité Prise de commande à table.
  4. Cliquer sur Activer.
  5. Patienter quelques secondes : la fonctionnalité est automatiquement ajoutée au compte.

Depuis la caisse Shopcaisse

  1. Appuyer sur le logo Shopcaisse en haut à gauche de l'écran.
  2. Ouvrir le menu Paramètres.
  3. Accéder à l'onglet Fonctionnalités.
  4. Rechercher la fonctionnalité Prise de commande à table.
  5. Appuyer sur Activer.

Configurer le PAD

  1. Se rendre dans les paramètres de l'établissement depuis l'application.
  2. Activer la fonctionnalité Prise de commande a table.
  3. Télécharger l'application Shopcaisse PAD sur la tablette dédiée (iOS ou Android).
  4. Synchroniser le PAD avec la caisse principale.
  5. Configurer les catégories de produits visibles sur le PAD.
💡
Prévoir une tablette dédiée uniquement à la prise de commande pour éviter les interruptions en service.

Utiliser le PAD en service

  1. Ouvrir l'application Shopcaisse sur la tablette.
  2. Saisir la commande du client directement à table.
  3. Envoyer la commande en cuisine via le PAD.
  4. La caisse principale reçoit et affiche la commande automatiquement.
  5. Valider le paiement à la caisse ou directement depuis le PAD.
  6. Consulter l'historique des commandes dans le back-office.
🚨
Important : Le PAD nécessite une connexion Internet stable. En cas de déconnexion, l'envoi des commandes vers la cuisine et la caisse est interrompu.

Cas particuliers

Compatibilité matérielle

Le PAD fonctionne uniquement avec l'application mobile Shopcaisse sur iOS ou Android. Il n'est pas disponible sur ordinateur ou navigateur web.

Plusieurs PAD dans un établissement

Il est possible d'utiliser plusieurs PAD en simultané dans le même établissement. Chaque PAD supplémentaire est facturé en plus du premier inclus dans la formule.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser plusieurs PAD simultanément dans mon établissement ?
Oui, plusieurs PAD peuvent fonctionner en même temps. Chaque PAD supplémentaire est facturé en plus de celui inclus dans la formule standard.
Quelle est la latence de synchronisation entre le PAD et la caisse ?
La synchronisation est effectuée en temps réel via Internet. Avec une connexion stable, les commandes remontent à la caisse et en cuisine en quelques secondes.
Le PAD fonctionne-t-il sans connexion Internet ?
Non. Une connexion Internet stable est indispensable pour envoyer les commandes en cuisine et les synchroniser avec la caisse principale.
Puis-je configurer les menus affichés différemment sur le PAD et la caisse ?
Oui, les catégories de produits visibles sur le PAD peuvent être configurées indépendamment depuis les paramètres de l'établissement.
Comment modifier les prix produits affichés sur le PAD depuis le back-office ?
Les prix sont modifiés depuis la fiche produit dans le catalogue du back-office. La mise à jour est répercutée automatiquement sur le PAD après synchronisation.
Le PAD est-il inclus dans mon abonnement Shopcaisse ?
Non. Le PAD est une fonctionnalité optionnelle facturée 14,99 €/mois en supplément du forfait caisse.

Voir aussi

→ Bons de préparation → Gestion des formules / menus

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.