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Installer et configurer le PAD

Apps ShopcaisseTous commerçants·Mis à jour le 24 juillet 2026

Introduction

Le PAD Shopcaisse est une application de prise de commande à table, installée sur un appareil mobile (smartphone ou tablette). Il permet aux serveurs de saisir les commandes directement en salle et de les envoyer à la caisse principale. Une fois associé, le PAD partage le catalogue, les plans de salle et les imprimantes configurés sur la caisse.

💡
Cette fonctionnalité nécessite d'avoir activé Prise de commande à table au préalable.
Accès dans l'application
Caisse Shopcaisse→Paramètres→Télécommandes

Activation de la fonctionnalité

  1. Ouvrir la caisse Shopcaisse.
  2. Aller dans Paramètres → Fonctionnalités.
  3. Activer Prise de commande à table.
  4. Enregistrer.
  5. Aller dans Paramètres → Télécommandes pour accéder à la configuration du PAD.

Installer l'application PAD

  1. Sur l'appareil de prise de commande, ouvrir le store applicatif (App Store ou Google Play).
  2. Rechercher Shopcaisse PAD.
  3. Télécharger et installer l'application.
  4. Ouvrir l'application une fois installée.
⚠️
L'appareil doit être connecté au même réseau Wi-Fi que la caisse principale. Sans cette condition, l'association et la synchronisation ne fonctionneront pas.

Associer le PAD à la caisse

L'association se fait par QR code généré depuis la caisse principale.

Générer le QR code sur la caisse

  1. Sur la caisse, aller dans Paramètres → Télécommandes.
  2. Cliquer sur Ajouter un PAD.
  3. Un QR code de connexion s'affiche à l'écran.

Scanner le QR code depuis le PAD

  1. Sur l'appareil, ouvrir l'application Shopcaisse PAD.
  2. Autoriser l'accès à la caméra si demandé.
  3. Scanner le QR code affiché sur la caisse.
  4. Attendre la confirmation d'association.
🚨
Important : Un PAD ne peut être associé qu'à une seule caisse à la fois. Pour changer de caisse, il faut d'abord dissocier le PAD.

Configurer le PAD

Une fois associé, le PAD doit être configuré pour fonctionner correctement en salle.

ParamètreDescription
Moyens de paiementModes de règlement acceptés depuis le PAD (espèces, carte, etc.)
Écran de travailInterface catalogue affichée au serveur lors de la prise de commande
ImprimantesImprimantes de préparation (cuisine, bar) auxquelles le PAD envoie les commandes

Étapes de configuration

  1. Sur le PAD, aller dans Paramètres.
  2. Sélectionner Moyens de paiement et cocher les modes autorisés.
  3. Sélectionner Écran de travail et choisir l'interface catalogue à utiliser.
  4. Sélectionner Imprimantes et associer les imprimantes de préparation nécessaires.
  5. Enregistrer la configuration.
💡
L'écran de travail utilisé sur le PAD peut être différent de celui de la caisse principale, pour proposer une interface simplifiée aux serveurs.

Tester la prise de commande

  1. Sur le PAD, ouvrir un plan de salle ou sélectionner une table.
  2. Ajouter quelques articles au ticket.
  3. Valider l'envoi en cuisine.
  4. Vérifier que la commande apparaît bien sur la caisse principale et que le bon de préparation s'imprime sur l'imprimante configurée.
⚠️
Si la commande ne remonte pas à la caisse, vérifier la connexion Wi-Fi et l'association du PAD dans Paramètres → Télécommandes.

Dissocier un PAD

  1. Sur la caisse, aller dans Paramètres → Télécommandes.
  2. Sélectionner le PAD à dissocier.
  3. Cliquer sur Dissocier.
  4. Confirmer.
⚠️
Dissocier un PAD supprime son association mais ne désinstalle pas l'application. Une nouvelle association nécessite un nouveau scan de QR code.

Questions fréquentes

Combien de PAD peut-on associer à une même caisse ?
Il n'y a pas de limite technique, mais chaque PAD consomme une licence. Vérifier votre offre commerciale pour connaître le nombre inclus.
Le PAD fonctionne-t-il sans connexion Wi-Fi ?
Non. Le PAD nécessite une connexion au même réseau Wi-Fi que la caisse principale pour synchroniser les commandes.
Peut-on encaisser directement depuis le PAD ?
Oui, si des moyens de paiement ont été configurés dans les paramètres du PAD.
Le catalogue est-il synchronisé automatiquement ?
Oui, le PAD utilise le catalogue de la caisse à laquelle il est associé. Toute modification est répercutée après synchronisation.
Que faire si le QR code ne se scanne pas ?
Vérifier la luminosité de l'écran, nettoyer l'objectif de la caméra, et s'assurer que les deux appareils sont sur le même réseau Wi-Fi.
Peut-on utiliser un PAD sur plusieurs caisses ?
Non. Un PAD est associé à une seule caisse à la fois. Il faut le dissocier pour l'associer à une autre.

Voir aussi

→ Prise de commande à table → Bons de préparation → Plans de salle

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.