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Installer et configurer l'Écran Cuisine

Apps ShopcaisseRestaurateurs·Mis à jour le 24 juillet 2026

Introduction

L'envoi cuisine permet de transmettre directement les commandes saisies en caisse vers une imprimante de cuisine, afin que le personnel puisse démarrer la préparation immédiatement. Cette fonctionnalité est destinée aux restaurateurs souhaitant fluidifier le service et éviter les erreurs de transmission verbale. Elle repose sur le module Gestion de bons de préparation et nécessite une imprimante cuisine correctement configurée sur le réseau.

Accès dans l'application
Caisse→Paramètres→Modules

Activation

  1. Aller dans Paramètres → Fonctionnalités.
  2. Activer Gestion de bons de préparation.
  3. Enregistrer.

Vérifier et ajouter l'imprimante cuisine

Avant de configurer l'envoi cuisine sur tes produits, vérifier que l'imprimante cuisine est bien enregistrée dans Shopcaisse.

  1. Aller dans Paramètres → Imprimantes.
  2. Vérifier que l'imprimante cuisine apparaît dans la liste.
  3. Si elle est absente, ajouter l'imprimante en suivant la procédure d'ajout d'imprimante.
⚠️
L'imprimante doit être connectée au réseau Wi-Fi ou Ethernet pour que l'envoi fonctionne correctement.

Configurer l'imprimante cuisine sur les produits

Pour qu'un bon de préparation soit imprimé, chaque produit concerné doit avoir une imprimante cuisine associée dans sa fiche.

  1. Aller dans Liste des produits.
  2. Sélectionner un produit, puis cliquer sur Éditer.
  3. Faire défiler jusqu'à la ligne Imprimantes cuisine / KDS.
  4. Sélectionner l'imprimante cuisine souhaitée.
  5. Enregistrer.
💡
Il est possible d'associer plusieurs imprimantes cuisine au même produit (par exemple, une pour les boissons, une pour les plats chauds).
💡
Il est possible de définir des rangs de service directement dans la fiche produit : Entrée, Plat, Dessert — pour organiser l'ordre de préparation.
💡
Utiliser la fonctionnalité Édition en masse pour affecter l'imprimante cuisine à tous les produits en une seule manipulation, sans avoir à éditer chaque fiche individuellement.

Utilisation en caisse

Une fois la configuration effectuée, l'envoi cuisine se réalise directement depuis l'interface de la caisse :

  1. Ajouter les produits au ticket.
  2. Appuyer sur Envoyer en cuisine.
  3. Le bon de préparation s'imprime automatiquement sur l'imprimante configurée dans la fiche de chaque produit.

Cas particuliers

Absence d'impression ou d'affichage

Si le bon de préparation ne s'imprime pas, vérifie les points suivants dans l'ordre :

  1. Tester la connexion Wi-Fi ou Ethernet de l'imprimante.
  2. Vérifier les paramètres de l'imprimante dans Paramètres → Imprimantes.
  3. Contrôler que l'imprimante est bien sélectionnée dans la fiche produit concernée.
  4. Redémarrer l'application si le problème persiste.

Questions fréquentes

Le bouton « Envoyer en cuisine » n'apparaît pas en caisse. Pourquoi ?
Vérifie que le module Gestion de bons de préparation est bien activé dans Paramètres → Modules. Sans ce module, la fonctionnalité n'est pas disponible.
Aucun bon ne s'imprime alors que le bouton est bien présent. Que faire ?
Vérifie que l'imprimante cuisine est bien sélectionnée dans la fiche du produit concerné (champ Imprimantes cuisine / KDS). Un produit sans imprimante associée ne génère aucun bon.
Peut-on associer plusieurs imprimantes cuisine à un même produit ?
Oui, il est possible de sélectionner plusieurs imprimantes pour le même produit, par exemple pour envoyer simultanément vers la cuisine chaude et le bar.
Comment affecter l'imprimante cuisine à tous les produits rapidement ?
Utilise le module Édition en masse, accessible depuis Articles et catégories, pour appliquer une imprimante cuisine à l'ensemble de ton catalogue en une seule manipulation.
Peut-on attribuer un rang de service (Entrée, Plat, Dessert) aux produits ?
Oui, le rang est configurable directement dans la fiche produit. Il permet d'indiquer à la cuisine l'ordre dans lequel les préparations doivent être envoyées.
L'imprimante est bien configurée mais reste déconnectée. Comment résoudre le problème ?
Vérifie la connexion réseau de l'imprimante (Wi-Fi ou Ethernet), redémarre l'imprimante si nécessaire, puis redémarre Shopcaisse. Si le problème persiste, contacte le support à sav@shopcaisse.com.

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