Gestion de commande

Commandes

Centralisez et gérez efficacement toutes vos commandes, qu'elles proviennent de canaux en ligne ou de commandes anticipées en magasin. Notre module s'adapte à la dynamique de votre entreprise, assurant une expérience client fluide et une opération sans tracas pour votre équipe.

• Centralisation des commandes: Recevez des commandes de divers tunnels comme la livraison, le Click and collect, à emporter et plus encore, tout en un seul endroit.
• Prise de commandes anticipées: Offrez à vos clients la possibilité de planifier leurs achats, idéal pour les commandes spéciales comme les gâteaux en boulangerie.
• Gestion simplifiée: Assurez une transition en douceur de la prise de commande à la préparation, diminuant les erreurs et augmentant la satisfaction client.
• Adaptabilité: Que ce soit pour un restaurant, une boulangerie ou tout autre commerce, notre module s'adapte à vos besoins spécifiques.
• Analyse intégrée: Gardez un œil sur les tendances des commandes pour ajuster votre offre et maximiser vos ventes.

Configuration des horaires d'ouverture

Dans le menu latéral du back-office, appuyez sur le menu « Commandes », puis sur « Horaires d'ouverture ».

Vous arrivez alors sur une page qui vous permet de consulter et de modifier vos différents horaires d'ouverture pour chaque jour.

Ces horaires d'ouverture permettront à vos clients de savoir quand vous êtes disponible pour une commande, et aux applications externes (comme le Click and collect) de ne pas proposer de prise de commande lorsque vous êtes fermé.

horaire

Ajout d'un créneau

Sur cette même page, vous pouvez renseigner vos prochains congés, ce qui vous permet de suspendre la prise de commandes pendant cette période.

congés

Prise de congés

Enfin, vous pouvez également modifier l’intervalle de vos créneaux de commande, ainsi que le délai minimum de préparation d’une commande.

• Intervalle de vos créneaux : permet aux applications externes (comme le Click and collect) de proposer différents créneaux de commande en fonction de vos horaires d’ouverture et de l’intervalle défini.
• Délai minimum de préparation : permet aux applications externes de ne pas proposer de créneaux trop proches si le temps de préparation est insuffisant.

slot c

*Exemple de créneaux de commandes proposé sur le click and collect.

Pour un horaire d'ouverture de 9h-17h avec un intervalle de créneau de commande d'une heure.*

Visualisation des commandes en cours

Dans le menu latéral du back-office, appuyez sur le menu « Commandes », puis sur « Commandes ».

Vous arrivez sur une page purement informative, vous permettant de voir un résumé de vos commandes en cours pour le mois prochain.

Résumé des commandes

Cliquez sur une commande dans le menu déroulant situé à gauche afin de voir les informations spécifiques à cette commande.

Résumé d'une commande

Confirmation des commandes en cours

Vous retrouverez dans la caisse, dans l’onglet « Commandes », une page similaire à celle ci-dessus, qui vous permettra cette fois-ci d’accepter, modifier, encaisser, etc. une commande en cours, comme s’il s’agissait d’une vente classique.

Pour aller plus loin

• Gestion de commande avancée
• Click and collect