Gestion de commande avancée

Centralisez et gérez en temps réel vos créneaux de commande, et limitez le nombre de commandes par créneau grâce à un système de poids.

Gestion du système de poids

Vous avez désormais la possibilité d’ attribuer un poids à chaque produit, ainsi qu’un poids maximum par créneau de commande.

Si le poids total d'une commande dépasse le poids restant d’un créneau, le client ne pourra pas sélectionner ce créneau.

Cela permet d’ éviter la surcharge de commandes et d’assurer une gestion fluide.

Exemple : Le créneau 11h–12h est déjà rempli ; il n’est donc plus proposé sur le site Click & Collect.

Ajout d’un poids à un produit

Deux méthodes s’offrent à vous pour l'ajout d'un poids :

• Depuis la fiche produit : Vous avez la possibilité de définir pour chaque magasin le poids du produit

• Dans le menu du back-office, cliquez sur « Commande » puis « Poids des produits » : Cette page vous permet de consulter et modifier tous les poids des produits pour un magasin donné

Poids d’un menu ou d’un pack

Le poids réel d’un menu ou pack est calculé comme suit :

Poids du pack + Somme des poids de ses produits

Configuration des poids dans un créneau de commande

Dans le menu du back-office, allez dans « Commande » > « Horaires d'ouverture ».

Une nouvelle section « Paramètres des créneaux de commande » est disponible.

Ici vous pourrez tout d'abord définir le poids maximum dans vos créneaux de commande.

Vous pouvez aussi définir les règles de comptage et de limitation des poids pour chaque canaux de commandes (Click and collect, API publique, deliverect…)

• Si « Refuser une commande de X si le poids du créneau est dépassé » est décoché, les commandes dépassant le poids autorisé ne seront pas automatiquement refusées.
• Si « Ajouter le poids d'une commande de X au créneau » est décoché, le poids des commandes issues de ce canal ne sera pas pris en compte dans le calcul du poids total du créneau.

Visualisation des créneaux de commande

Dans le menu « Commande », cliquez sur « Créneaux de commande ».

Vous accéderez à un calendrier affichant vos créneaux pour les mois à venir.

Chaque case du calendrier représente un créneau avec les informations suivantes :

• Son poids total actuel
• Son poids maximum
• Son nombre de commande : Dans le petit badge en haut à droite

Couleurs d’état des créneaux :

• 🟩 Vert : moins de 25 % de remplissage
• 🟨 Jaune : entre 25 % et 50 %
• 🟧 Orange : entre 50 % et 75 %
• 🟥 Rouge : plus de 75 %
• ⬜️ Gris : créneau fermé

En cliquant sur une case, vous accédez au détail du créneau, où vous pourrez :

• Fermer manuellement le créneau
• Modifier son poids maximum
• Consulter un résumé des commandes planifiées sur ce créneau.

Exemple : Un créneau fermé ne sera plus proposé sur le site Click & Collect.

Pour aller plus loin

• Click and collect