Indisponibilités — Masquer un produit
Introduction
La fonctionnalité Indisponibilités permet de stopper la vente d'un produit — temporairement ou durablement — sans le supprimer du catalogue. Deux réglages indépendants sont disponibles depuis la fiche produit en caisse : Cacher sur les terminaux (masquage sur les caisses) et Indisponibilité temporaire (masquage sur les canaux de vente à distance).
Accès dans l'application
Caisse→Écran de travail→Fiche produit→Détails du produit
Activation
- Aller dans Paramètres → Fonctionnalités.
- Activer la fonctionnalité Indisponibilités.
- Cliquer sur Enregistrer.
Masquer un produit
Une fois la fonctionnalité activée, deux nouveaux réglages apparaissent dans la fiche produit, section Détails du produit.
⚠️
Ces réglages sont accessibles uniquement depuis la caisse. Non disponibles depuis le back-office à ce jour.
| Réglage | Effet |
|---|---|
| Cacher sur les terminaux | Ne pas faire apparaître le produit sur les terminaux sélectionnés |
| Indisponibilité temporaire | Marquer le produit indisponible sur les modes sélectionnés |
Cacher sur les terminaux
- Depuis la caisse, ouvrir la fiche du produit.
- Cliquer sur Cacher sur les terminaux.
- Sélectionner un ou plusieurs terminaux parmi :
- Caisse centrale
- Shopcaisse PAD
- Cliquer sur Enregistrer.
⚠️
Le produit devient immédiatement invisible sur les terminaux sélectionnés. Il ne peut plus être encaissé depuis ces terminaux.
Indisponibilité temporaire
- Depuis la caisse, ouvrir la fiche du produit.
- Cliquer sur Indisponibilité temporaire.
- Sélectionner un ou plusieurs modes parmi :
- Services en ligne (regroupe Click & Collect, Commande QR code et Menu digital)
- Borne de commande
- Cliquer sur Enregistrer.
🚨
Le produit n'est plus proposé et n'est plus visible sur les modes sélectionnés.
⚠️
La Borne de commande est rattachée au réglage Indisponibilité temporaire, pas à Cacher sur les terminaux, bien qu'elle fonctionne comme un écran de travail au même titre que la caisse.
Réactiver un produit
- Depuis la caisse, ouvrir la fiche du produit.
- Décocher les terminaux dans Cacher sur les terminaux et/ou les modes dans Indisponibilité temporaire.
- Cliquer sur Enregistrer.
💡
Le produit redevient immédiatement disponible sur les terminaux/modes décochés.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre "Cacher sur les terminaux" et "Indisponibilité temporaire" ?
- Cacher sur les terminaux : masque le produit sur Caisse centrale et/ou Shopcaisse PAD.
- Indisponibilité temporaire : masque le produit sur Services en ligne et/ou Borne de commande.
- Indisponibilité temporaire : masque le produit sur Services en ligne et/ou Borne de commande.
Que voit le client sur Borne ou Services en ligne quand un produit est indisponible ?
Le produit n'est plus proposé et n'est plus visible.
Peut-on gérer les indisponibilités depuis le back-office ?
Non. Ce réglage se fait uniquement depuis la fiche produit en caisse.
Un produit caché sur les terminaux reste-t-il disponible en ligne ?
Oui. Les deux réglages sont indépendants : masquer un produit sur les terminaux n'affecte pas sa disponibilité sur Services en ligne ou Borne.
Que regroupe "Services en ligne" ?
Click & Collect, Commande QR code et Menu digital.
Le produit est-il supprimé du catalogue ?
Non. Le produit reste dans le catalogue avec sa configuration ; seule sa visibilité sur les terminaux/modes sélectionnés change.
Comment réactiver rapidement un produit ?
Depuis la caisse, ouvrir sa fiche, décocher les terminaux et/ou modes concernés, puis enregistrer.
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