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Que se passe-t-il quand j'atteins ma limite ?

Mon compte & AbonnementTous commerçants·Mis à jour le 28 juillet 2026

Introduction

Chaque offre Shopcaisse inclut un nombre de tickets mensuels. Lorsque cette limite approche ou est atteinte, des alertes s'affichent en caisse et des actions sont proposées pour éviter le blocage de l'encaissement. Deux solutions permettent de gérer les dépassements : le booster pour un pic ponctuel, ou le passage à une offre supérieure pour une hausse durable.

Accès dans l'application

Back-office Shopcaisse→Paramètres→Abonnements caisse

Seuils d'alerte

Des messages préventifs s'affichent en caisse pour anticiper le dépassement :

Seuil	Comportement
80 %	Message d'alerte informatif en caisse
90 %	Message d'alerte renforcé en caisse
100 %	Caisse bloquée — aucun encaissement possible

⚠️

À 100 %, plus aucun ticket ne peut être encaissé tant qu'une action n'a pas été effectuée.

Solutions en cas de blocage

Deux options sont disponibles pour débloquer la caisse.

Souscrire à un booster

Le booster est adapté à un pic d'activité ponctuel sans changer d'offre.

Paramètre	Description
Tarif	10 € HT
Tickets ajoutés (Flex 300)	+100 tickets
Tickets ajoutés (Flex 800)	+200 tickets
Validité	Mois en cours uniquement
Limite d'utilisation	2 fois par an maximum

💡

Le booster permet de gérer un pic d'activité sans être forcé de changer d'offre.

Passer à une offre supérieure

Souscrire à un abonnement supérieur avec application immédiate. Les nouveaux tickets sont disponibles instantanément et la caisse est débloquée.

💡

Recommandé si les dépassements deviennent réguliers.

Dépassements consécutifs

🚨

Important : En cas de 2 dépassements consécutifs, le passage à l'offre supérieure est automatique.

Cette bascule automatique évite les blocages répétés et adapte l'offre au volume réel d'activité.

Choisir entre booster et upgrade

Situation	Solution recommandée
Pic ponctuel (saison, événement)	Booster
Hausse durable d'activité	Offre supérieure
2ᵉ dépassement dans l'année	Offre supérieure
Booster déjà utilisé 2 fois	Offre supérieure obligatoire

Questions fréquentes

Que se passe-t-il exactement à 100 % de ma limite ?

La caisse est totalement bloquée. Aucun encaissement n'est possible tant qu'un booster n'est pas ajouté ou qu'une offre supérieure n'est pas souscrite.

Combien coûte un booster ?

10 € HT. Il ajoute 100 tickets sur l'offre Flex 300 ou 200 tickets sur l'offre Flex 800, valables sur le mois en cours.

Combien de fois puis-je utiliser le booster ?

2 fois par an maximum. Au-delà, il faut passer à une offre supérieure.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite deux mois de suite ?

Le passage à l'offre supérieure est automatique afin d'éviter les blocages récurrents.

Le changement d'offre est-il immédiat ?

Oui, la souscription à une offre supérieure est appliquée immédiatement et débloque la caisse.

Les tickets du booster sont-ils reportés le mois suivant ?

Non, ils sont valables uniquement sur le mois en cours.

Puis-je être prévenu avant d'atteindre la limite ?

Oui, des alertes s'affichent automatiquement en caisse dès 80 % puis 90 % de consommation.

Voir aussi

→ Mon offre et mon abonnement → Suivi de la consommation de tickets

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