Accéder à mes factures
📋 Introduction
Depuis le back-office Shopcaisse, tu peux consulter l'ensemble de tes factures d'abonnement, les télécharger au format PDF, les imprimer, et régler les factures en attente de paiement. Cette section est réservée au titulaire du compte principal. Elle centralise tout l'historique de facturation pour faciliter ta comptabilité.
➕ Accéder à mes factures
- Rends-toi sur bo.shopcaisse.com.
- Connecte-toi avec tes identifiants (adresse e-mail et mot de passe) du compte principal.
- Dans le menu de gauche, clique sur Factures Shopcaisse.
- La liste de toutes tes factures mensuelles ou annuelles s'affiche.
Pour chaque facture, tu peux :
| Action | Description |
|---|---|
| 👁️ Consulter | Visualiser la facture directement en ligne |
| 📥 Télécharger | Exporter la facture au format PDF |
| 🖨️ Imprimer | Lancer l'impression depuis ton navigateur |
| 💳 Payer | Régler une facture en attente en ligne (carte bancaire, SEPA, etc.) |
⚙️ Cas particuliers
- Seul le compte principal peut accéder à la section Factures Shopcaisse. Les comptes secondaires ou employés n'y ont pas accès.
- Si le menu Factures n'apparaît pas dans le menu de gauche, contacte directement le support Shopcaisse.
- En cas de problème d'affichage ou de chargement, vide le cache de ton navigateur ou utilise un autre navigateur.
❓ Questions fréquentes
Je ne vois pas le menu « Factures Shopcaisse » dans le back-office. Pourquoi ?
Vérifie que tu es bien connecté avec le compte principal et non un compte secondaire. Si le menu reste absent, contacte le support Shopcaisse.
Puis-je télécharger plusieurs factures en même temps ?
Non, le téléchargement se fait facture par facture au format PDF depuis la liste.
Quels moyens de paiement sont acceptés pour régler une facture en attente ?
Tu peux payer en ligne par carte bancaire ou prélèvement SEPA directement depuis le back-office.
Mes factures sont-elles mensuelles ou annuelles ?
Les deux formats sont disponibles selon ton abonnement. Toutes les factures, qu'elles soient mensuelles ou annuelles, sont listées dans la même section.
Je n'arrive pas à me connecter au back-office. Que faire ?
Vérifie tes identifiants, puis essaie de vider le cache de ton navigateur ou d'utiliser un navigateur différent. Si le problème persiste, contacte le support Shopcaisse.
Un compte employé peut-il accéder aux factures ?
Non, l'accès aux factures est réservé exclusivement au titulaire du compte principal.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.