Consulter ma consommation (jauge tickets)
Introduction
Les abonnements Free, Flex 300 et Flex 800 de Shopcaisse incluent une limite mensuelle de tickets. Les jauges de consommation permettent de suivre en temps réel l'utilisation par rapport au quota de l'abonnement, afin d'anticiper un éventuel dépassement et d'activer un booster si nécessaire.
Accès dans l'application
Back-office Shopcaisse→Paramètres — ou depuis la caisse via le logo Shopcaisse.
Consulter la consommation depuis le back-office
- Aller dans Paramètres → Abonnements caisse.
- Sur la ligne de chaque caisse, la jauge de tickets s'affiche.
- Consulter le niveau de consommation caisse par caisse.
Consulter la consommation depuis la caisse
- Ouvrir l'application Shopcaisse sur la caisse.
- Depuis n'importe quelle page, taper sur le logo Shopcaisse.
- Consulter la jauge en bas à droite — elle indique le nombre de tickets atteint.
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Cette méthode permet à un caissier de vérifier rapidement la consommation sans passer par le back-office.
Cas particuliers
Dépassement du quota
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Important : En cas de dépassement du quota de tickets ou de chiffre d'affaires, les encaissements peuvent être bloqués. L'activation d'un booster ou la souscription d'un abonnement supérieur devient alors obligatoire pour continuer à encaisser.
Abonnements concernés
⚠️
Les limites de tickets et de chiffre d'affaires s'appliquent uniquement aux offres Free, Flex 300 et Flex 800. Les autres abonnements ne sont pas soumis à ces jauges.
Droits d'accès
⚠️
La consultation des jauges dans le back-office nécessite un accès au back-office web ainsi que des droits d'accès aux rapports.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une alerte à 80 % et comment la désactiver ?
L'alerte à 80 % est un signal visuel qui apparaît sur le dashboard lorsque la consommation de tickets atteint 80 % du quota mensuel. Elle permet d'anticiper l'activation d'un booster avant le blocage. Cette alerte ne peut pas être désactivée, car elle joue un rôle préventif.
Où trouver mes limites d'abonnement actuelles ?
Les limites sont accessibles en cliquant sur la jauge depuis le dashboard, ou dans Paramètres → Abonnements caisse. Elles dépendent de l'offre souscrite (Free, Flex 300, Flex 800).
Comment ajouter des tickets à mon offre avec un booster ?
Cliquer sur la jauge depuis le dashboard, puis suivre le lien vers les boosters disponibles. Sélectionner le booster adapté et procéder à son activation pour augmenter immédiatement le quota.
Que se passe-t-il si j'atteins 100 % de consommation ?
Les encaissements peuvent être bloqués tant qu'un booster n'a pas été activé. Il est fortement recommandé d'anticiper dès l'alerte à 80 %.
Les jauges se mettent-elles à jour automatiquement ?
Oui, les jauges se mettent à jour en temps réel à chaque encaissement, aussi bien dans le back-office que sur la caisse.
Puis-je consulter la consommation d'une caisse spécifique ?
Oui, aller dans Paramètres → Abonnements caisse — la jauge de tickets s'affiche pour chaque caisse individuellement.
Voir aussi
→ Activer un booster
→ Comprendre les limites de mon abonnement
→ Gérer mes abonnements caisse
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