Changer mon adresse email
Introduction
L'adresse email associée au compte Shopcaisse sert à la connexion au back-office, à la réception des rapports Z et aux communications importantes. Elle peut être modifiée à tout moment depuis le back-office, avec une étape de vérification obligatoire pour valider le changement.
Accès dans l'application
Back-office Shopcaisse→Paramètres→Mon compte
Modifier l'adresse email
- Se connecter au back-office Shopcaisse avec les identifiants actuels.
- Aller dans Paramètres → Mon compte.
- Localiser le champ Adresse email.
- Cliquer sur Modifier au bout du champ.
- Saisir la nouvelle adresse email valide.
- Cliquer sur Enregistrer les modifications.
- Ouvrir la boîte de réception de la nouvelle adresse email.
- Cliquer sur le lien de vérification contenu dans l'email reçu.
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Si l'email de confirmation n'arrive pas, vérifier le dossier spam ou courrier indésirable.
Vérification et activation
Le changement d'adresse email n'est pas immédiat. Un lien de vérification est envoyé automatiquement à la nouvelle adresse pour confirmer qu'elle est bien accessible.
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Important : Tant que le lien de vérification n'a pas été validé, l'ancienne adresse email reste active. La nouvelle adresse ne prend effet qu'après validation.
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L'adresse email doit être valide et accessible. Elle est utilisée pour recevoir les emails de confirmation, les rapports Z et les communications Shopcaisse.
Impact sur la caisse et les données
- Connexion : après validation, la nouvelle adresse doit être utilisée pour se connecter au back-office et à la caisse.
- Rapports Z : ils sont désormais envoyés à la nouvelle adresse. La caisse doit disposer d'une connexion internet active pour l'envoi.
- Historique : le changement d'email n'affecte pas les données historiques de caisse déjà enregistrées (ventes, tickets, rapports antérieurs).
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour que le changement d'email soit effectif ?
Le changement est effectif dès que le lien de vérification envoyé à la nouvelle adresse est cliqué. Sans validation, l'ancienne adresse reste active.
Que se passe-t-il si je ne valide pas l'email de confirmation ?
Le changement n'est pas appliqué. L'ancienne adresse email reste utilisée pour la connexion et la réception des rapports Z.
Puis-je ajouter plusieurs adresses email pour recevoir les rapports Z ?
Non, une seule adresse email principale est associée au compte. Pour transférer les rapports à plusieurs destinataires, utiliser une redirection depuis la boîte mail.
Mon ancien email reçoit-il encore les rapports Z après le changement ?
Non. Une fois la nouvelle adresse validée, tous les rapports Z et communications sont envoyés uniquement à la nouvelle adresse.
Où trouver mon email actuel dans Shopcaisse ?
L'adresse email actuelle est affichée dans Mon compte & Abonnement → Mon compte, dans le champ Adresse email.
Que faire si je n'ai plus accès à mon ancienne adresse email ?
Contacter le support Shopcaisse pour être accompagné dans la procédure de changement.
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Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.