Passer à une offre supérieure (upgrade)
Introduction
Passer à une offre supérieure permet de débloquer de nouvelles fonctionnalités Shopcaisse sur une caisse existante. Le changement est immédiat : les nouvelles fonctionnalités sont disponibles dès la validation. La facturation est calculée au prorata du temps restant sur la période en cours.
Accès dans l'application
Back-office→Paramètres→Abonnements caisse
Passer à une offre supérieure depuis le back-office
- Aller dans Paramètres → Abonnements caisse.
- Sélectionner la caisse concernée dans la liste.
- Dans la section Abonnement, cliquer sur Changer de plan.
- Choisir la nouvelle offre.
- Suivre le parcours de souscription jusqu'à la validation.
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Le changement est effectif immédiatement après validation du paiement.
Passer à une offre supérieure depuis la caisse
- Sur la caisse, aller dans Paramètres → Mon compte → Abonnement.
- Sélectionner la nouvelle offre.
- Suivre le parcours de souscription.
Facturation au prorata
Lors d'un upgrade, la facturation est ajustée automatiquement :
- Le montant restant de l'offre actuelle est déduit.
- La différence avec la nouvelle offre est facturée au prorata du temps restant sur la période en cours.
- La prochaine facture reprend le tarif complet de la nouvelle offre.
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Aucune interruption de service pendant le changement d'offre.
Cas particuliers
Plusieurs caisses sur le compte
⚠️
L'upgrade s'applique caisse par caisse. Pour faire évoluer plusieurs caisses, répéter l'opération pour chacune d'elles.
Questions fréquentes
Le changement d'offre est-il immédiat ?
Oui si vous souhaitez l'application immédiate.
Comment est calculée la facturation lors d'un upgrade ?
Le montant est calculé au prorata du temps restant sur la période en cours. Le crédit de l'ancienne offre est déduit de la nouvelle.
Puis-je changer d'offre depuis la caisse ou dois-je passer par le back-office ?
Les deux sont possibles. Le back-office est recommandé pour un usage confortable, la caisse pour un changement rapide sur place.
L'upgrade s'applique-t-il à toutes mes caisses automatiquement ?
Non, chaque caisse a son propre abonnement. L'opération doit être répétée pour chaque caisse concernée.
Y a-t-il une interruption de service pendant l'upgrade ?
Non, la caisse reste utilisable pendant toute la procédure.
Voir aussi
→ Consulter et gérer mon abonnement
→ Moyens de paiement et facturation
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Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.