Synchronisation et mise à jour
Introduction
La synchronisation transfère et sauvegarde les données de caisse (ventes, stock, clients, articles) entre l'appareil et les serveurs Shopcaisse. Elle garantit la sécurité des données, la cohérence entre plusieurs caisses et l'alimentation du back-office en temps réel. La mise à jour de l'application apporte les nouvelles fonctionnalités, corrige les bugs et assure la compatibilité avec l'appareil. Ces deux opérations sont recommandées régulièrement pour un fonctionnement optimal.
Accès dans l'application
Caisse→Logo Shopcaisse (haut gauche)→→Synchronisation BO
🔄 Synchroniser les données (recommandé quotidiennement)
La synchronisation garantit que :
- Les données sont sécurisées en ligne en cas de panne ou de perte de l'appareil.
- Les autres caisses (si tu disposes de plusieurs appareils) disposent des mêmes informations à jour.
- Le back-office récupère les ventes et te permet de consulter les rapports.
- Ouvrir l'application Shopcaisse.
- Appuyer sur le logo Shopcaisse en haut à gauche.
- Sélectionner Synchronisation BO .
- Attendre la fin du processus (quelques secondes).
- Un message « Synchronisation réussie » confirme la bonne exécution.
💡
Effectuez cette opération au moins une fois par jour, de préférence en fin de journée ou avant de fermer la caisse.
🆕 Mettre à jour l'application Shopcaisse
La mise à jour permet de :
- Obtenir les nouvelles fonctionnalités (nouveaux modes de paiement, compatibilité TPE, etc.).
- Corriger les bugs éventuels.
- Garantir une meilleure stabilité et performance.
- Assurer la compatibilité avec les dernières versions de l'appareil.
- Ouvrer 'App Store (iPad) ou le Play Store (Android).
- Rechercher Shopcaisse.
- Si une mise à jour est disponible, appuyer sur « Mettre à jour ».
- Patienter jusqu'à la fin de l'installation.
💡
Activer les mises à jour automatiques sur l'appareil pour ne jamais manquer une nouvelle version.
Cas particuliers
🚨
En cas de problème lors de la synchronisation ou de la mise à jour :
- Vérifier la connexion Internet.
- Redémarrer l'application ou l'appareil.
- Contacter le support Shopcaisse si le problème persiste.
Questions fréquentes
À quelle fréquence dois-je synchroniser ?
Une synchronisation quotidienne est recommandée, idéalement en fin de journée avant de fermer la caisse.
Que se passe-t-il si je ne synchronise pas régulièrement ?
Les données récentes (ventes, stock) ne seront pas disponibles sur le back-office ni sur les autres caisses tant que la synchronisation n'est pas effectuée.
La synchronisation fonctionne-t-elle sans Internet ?
Non, une connexion Internet est indispensable pour synchroniser les données avec les serveurs Shopcaisse.
Comment savoir si ma synchronisation a réussi ?
Un message « Synchronisation réussie » s'affiche à l'écran à la fin du processus.
Les mises à jour sont-elles gratuites ?
Oui, toutes les mises à jour de l'application Shopcaisse sont incluses dans l'abonnement.
Où trouver de l'aide si je n'arrive pas à mettre à jour ?
Contacte le support Shopcaisse : par email à sav@shopcaisse.com, ou consulte le centre d'aide.
🔗 Voir aussi
- Centre d'aide Shopcaisse
Cet article vous a-t-il été utile ?
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.