Présentation du Back-Office
Introduction
Le Back-Office Shopcaisse est l'outil de référence pour piloter l'activité à distance, sans dépendre de la caisse. Accessible depuis un navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, il centralise la gestion des produits, des formules, des stocks, des employés et des statistiques — y compris sur plusieurs établissements à la fois.
Certaines actions de configuration (création de produits et de formules, gestion des employés et des permissions, import en masse, consultation des rapports et statistiques) sont plus confortables à réaliser depuis le Back-Office que directement en caisse, grâce à un écran plus grand et à des outils dédiés à chaque tâche.
Se connecter au Back-Office
- Aller sur bo.shopcaisse.com.
- Saisir l'email et le mot de passe.
- Cocher Se souvenir de moi si besoin.
- Cliquer sur Se connecter.
Mon compte
L'onglet Informations générales regroupe prénom, nom, pseudo, email et téléphone. L'onglet Préférences permet de choisir la langue (Français, English, Nederlands) et le thème d'affichage (Mode clair, Mode sombre, Mode automatique).
Gestion des utilisateurs
La création d'employés, les rôles disponibles (dont Administrateur, Gérant, Directeur, Manager, Employé) et les permissions associées sont détaillés dans une notice dédiée.
Suivi des ventes
Liste des ventes
Affiche toutes les transactions de l'établissement sélectionné, tous postes de caisse confondus : date, caisse, employé, client, moyen de paiement, total. Cliquer sur une vente ouvre le détail du ticket. Un export est disponible, ainsi qu'un moteur de recherche et des filtres.
Tickets en cours
Affiche les commandes en cours, non encore encaissées — utile pour suivre le service en salle et les tickets ouverts.
Épingler une page en favori
N'importe quelle page du back-office peut être épinglée via le bouton Favoris situé en haut de la page, à côté du titre. Une fois épinglée, la page apparaît directement sous forme d'icône dans la barre de navigation de gauche, pour un accès rapide sans repasser par le menu complet.
Rapports
Cette section regroupe plusieurs rapports : Ventes, Lignes de vente, Dettes clients, Annulations, Avoirs/Bons cadeaux, J.E.T. (Journaux), et un Historique de vos exports.
Rapport des ventes
Affiche le chiffre d'affaires jour par jour sur une période sélectionnée (date de début/fin), avec par journée : total HT/TVA/TTC, détail par taux de TVA, montant sur place, nombre de couverts, moyenne par couvert, nombre de tickets, montants offerts, réductions, marge brute, et répartition par moyen de paiement (CB, chèque, espèces...). Un récapitulatif total et un export sont disponibles.
Statistiques avancées
Cette section propose un Tableau de bord (chiffre d'affaires HT, nombre de tickets, ticket moyen HT, marge, comparés à l'année précédente, avec graphique d'évolution sur la période sélectionnée), ainsi que plusieurs pages détaillées organisées par catégorie :
| Catégorie | Pages |
|---|---|
| Famille | Statistiques par famille, Statistiques par fournisseur |
| Employé | Ventes par employé, Encaissements par employé |
| Ventes | Ventes et TVA, Liste des ventes |
| Flux d'argent | Flux d'argent |
Un Historique de vos exports est également accessible depuis cette section.
Notifications
Cette page liste les notifications du compte, filtrables par Tout / Lus / Non lus. Elle permet notamment de retrouver les imports et exports déclenchés (ex. "Export des ventes disponible", avec un bouton pour télécharger le fichier une fois prêt).
Import de produits
L'import de produits se fait via un fichier, propulsé par l'IA : ajouter un fichier (depuis ses propres fichiers) ou télécharger un modèle vierge au préalable, puis cliquer sur Importer. L'historique des imports (date, fichiers, détectés, importés, statut) est consultable sur cette même page.
Gestion client
La liste des clients affiche nom, prénom, email, téléphone et entreprise cliente. Un client se crée via Nouveau client, ou se modifie via Édition client. Une base clients peut aussi être importée en masse via Importer des clients, indépendamment de l'import de produits.
La fiche d'un client est organisée en onglets : Tableau de bord (total des achats HT, montant dû TTC, nombre de tickets, ticket moyen HT, crédits, bons cadeaux), Informations générales, Adresses, Tickets, Commentaires — avec les actions Enregistrer et Supprimer.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser le Back-Office sans connexion Internet ?
À quoi sert le Back-Office par rapport à la caisse ?
Puis-je accéder au Back-Office depuis mon téléphone ?
Comment récupérer mon mot de passe si je ne peux plus me connecter ?
Quels rôles peuvent être attribués à un employé ?
Voir aussi
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.