Bon d'achat
Introduction
Le bon d'achat permet de récompenser un client en lui offrant une réduction utilisable lors d'un prochain passage en caisse. Il est souvent utilisé dans le cadre d'un programme de fidélité, pour remercier un client dépassant un certain seuil d'achats.
⚠️
Le bon d'achat est différent du bon cadeau. Le bon d'achat est une réduction qui diminue le chiffre d'affaires, alors que le bon cadeau correspond à un paiement anticipé et n'impacte pas le CA.
Activation
- Aller dans Paramètres → Fonctionnalités.
- Activer la fonctionnalité Bon d'achat.
- Cliquer sur Enregistrer.
Récompenser via le programme de fidélité
Le bon d'achat peut être généré automatiquement lorsqu'un client atteint un seuil de fidélité.
- Aller dans Paramètres → Fidélité.
- Activer Récompenser à l'aide d'un bon d'achat.
- Définir la condition de déclenchement :
- Automatique : le bon est généré dès que le seuil est atteint.
- Manuel : le bon est proposé au caissier, qui décide de l'émettre.
- Sélectionner un modèle de bon d'achat existant ou en créer un nouveau.
- Cliquer sur Enregistrer.
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Créer plusieurs modèles permet d'adapter la récompense selon le seuil atteint.
Utilisation en caisse
Appliquer un bon d'achat
- Saisir les articles en caisse.
- Accéder à la fonctionnalité Remises.
- Sélectionner Bon d'achat.
- Saisir ou scanner le code du bon.
- Valider — le montant se déduit du total.
- Finaliser la vente.
⚠️
Vérifier la date de validité avant application. Un bon expiré ne peut pas être utilisé.
🚨
Le montant du bon d'achat ne peut pas dépasser le total du panier. Le reliquat éventuel est perdu selon la configuration.
Réutilisation
Une fois utilisé, le bon d'achat ne peut généralement plus être réutilisé. Ce comportement dépend des règles configurées pour chaque modèle.
Cas particuliers
Impact sur le chiffre d'affaires
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Important : Le bon d'achat réduit le chiffre d'affaires de la vente sur laquelle il est appliqué. À l'inverse, le bon cadeau est enregistré comme un moyen de paiement et n'affecte pas le CA.
Modifier ou désactiver un bon d'achat
- Aller dans Remises Bons & Avoirs → Bons d'achat.
- Cliquer sur le bon concerné.
- Modifier les paramètres ou basculer le statut sur Inactif.
- Cliquer sur Enregistrer.
⚠️
Désactiver un bon d'achat empêche son utilisation en caisse, même si sa date de validité n'est pas atteinte.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre un bon d'achat et un bon cadeau ?
Le bon d'achat est une réduction qui diminue le chiffre d'affaires de la vente. Le bon cadeau est un moyen de paiement anticipé et n'impacte pas le CA. Les deux fonctionnalités sont bien distinctes dans Shopcaisse.
Puis-je utiliser plusieurs bons d'achat sur une même vente ?
Ce comportement dépend de la configuration de vos bons. Par défaut, un seul bon d'achat est appliqué par vente. Contacter le support pour ajuster ce paramétrage.
Comment désactiver un bon d'achat avant sa date d'expiration ?
Aller dans Remises Bons & Avoirs → Bons d'achat, cliquer sur le bon concerné et basculer son statut sur Inactif. Il ne pourra plus être utilisé en caisse.
Le montant du bon d'achat peut-il être partiellement utilisé ?
Cela dépend de la configuration du modèle. Par défaut, le bon est considéré comme entièrement consommé lors de son utilisation, même si le panier est inférieur à son montant.
Où consulter l'historique des bons d'achat utilisés ?
L'historique est disponible dans Remises Bons & Avoirs → Bons d'achat, en consultant chaque bon individuellement ou via les rapports de vente.
À partir de quelle offre le bon d'achat est-il disponible ?
La fonctionnalité est incluse à partir de l'offre Starter (2,99 €).
Voir aussi
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