Offrir un produit
Introduction
Offrir un produit permet de passer le prix d'un article à 0 € directement depuis le ticket en cours, sans le supprimer. Contrairement à une remise de 100 %, l'offert génère une ligne spécifique Offert, tracée dans les tickets Z et la comptabilité. Une justification est demandée à chaque offre pour garantir la traçabilité.
Accès dans l'application
Caisse→Écran Accueil→Sélectionner la ligne du produit→Offrir
Offrir un article unique
- Sur l'écran Accueil, sélectionner le ticket en cours.
- Appuyer sur la ligne de l'article à offrir.
- Cliquer sur Offrir 1 article.
- Saisir la justification de l'offre dans le champ obligatoire.
- Valider.
Le prix de l'exemplaire offert passe à 0 € et la ligne affiche la mention Offert.
💡
Si la ligne contient plusieurs exemplaires, elle se scinde automatiquement : un exemplaire à 0 € (Offert) et le reste facturé normalement.
Offrir tous les produits d'une ligne
- Sur l'écran Accueil, appuyer sur la ligne de l'article concerné.
- Cliquer sur Offrir la ligne entière.
- Saisir la justification de l'offre dans le champ obligatoire.
- Valider.
Tous les exemplaires de la ligne passent à 0 € et la ligne est marquée Offert.
Justification de l'offre
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Justification | Motif de l'offre saisi par l'opérateur (ex. : geste commercial, produit endommagé, cadeau client) |
| Obligatoire | Oui — impossible de valider l'offre sans renseigner le champ |
| Visibilité | Utilisée pour la traçabilité comptable et le ticket Z |
🚨
La justification est obligatoire pour tracer chaque offre. Elle apparaît dans le ticket Z et l'historique.
Différence avec une remise de 100 %
⚠️
Une offre et une remise de 100 % ne sont pas équivalentes.
- Une remise de 100 % applique un abattement sur le prix — le produit reste comptabilisé au titre des remises.
- Une offre génère une ligne Offert distincte, avec une justification obligatoire, et est tracée séparément dans les tickets Z et la comptabilité.
Cas particuliers
Offre partielle impossible sur une quantité fractionnée
⚠️
Une offre s'applique toujours à un article entier ou à une ligne entière. Il n'est pas possible d'offrir une fraction d'un article (ex. une demi-unité).
Produit déjà offert ou réduit en totalité
⚠️
Il n'est pas possible d'offrir un exemplaire déjà offert ou déjà réduit à 100 %. Le message suivant s'affiche : "Le produit a déjà été offert ou réduit en totalité."
Utilisation en caisse
- L'offre s'applique sur le prix TTC de l'article.
- Le montant offert n'est plus comptabilisé dans le montant à encaisser.
- Les offres apparaissent sur les tickets Z et dans la traçabilité comptable.
- La ligne Offert reste visible sur le ticket client.
Questions fréquentes
Quelle différence entre offrir un produit et appliquer une remise de 100 % ?
Une remise de 100 % applique un abattement sur le prix et est comptabilisée en remise. Une offre passe le prix à 0 € et génère une ligne Offert distincte, avec justification obligatoire, tracée séparément dans les tickets Z et la comptabilité.
Puis-je modifier ou annuler une offre après l'avoir validée ?
Ce comportement n'est pas confirmé à ce jour — à vérifier avec l'équipe support avant d'utiliser cette fonctionnalité en production.
La justification d'offre est-elle visible sur le ticket client ?
La justification est enregistrée à des fins de traçabilité comptable et apparaît dans les tickets Z. Sa présence sur le ticket client remis à l'acheteur n'est pas confirmée.
Comment les offres sont-elles comptabilisées dans mon chiffre d'affaires ?
Les articles offerts passent à 0 € et n'entrent pas dans le montant encaissé. Ils sont tracés séparément dans les tickets Z pour permettre un suivi comptable dédié.
Puis-je offrir un article partiellement ou en fractionnant sa quantité ?
Non. Une offre s'applique à un article entier ou à toute la ligne. Il est possible d'offrir un seul exemplaire au sein d'une ligne à quantité multiple, mais pas une fraction d'un exemplaire.
Que se passe-t-il si j'oublie de saisir la justification ?
La validation est bloquée. Le champ de justification est obligatoire pour toute offre.
Voir aussi
→ Faire une remise (pourcentage ou euro)
→ Ajouter un commentaire sur un ticket
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