Tiroir-caisse
Introduction
Le tiroir-caisse est un périphérique sécurisé permettant de stocker les espèces et les justificatifs de paiement. Il se connecte à l'imprimante de tickets via un câble RJ11/RJ12 et peut s'ouvrir automatiquement à chaque encaissement.
Accès dans l'application
Depuis n'importe quelle page de la caisse, ouvrir le menu (icône ☰)→Paramètres→Imprimantes.
Contenu de l'emballage
- 1 tiroir-caisse
- 1 ou 2 clés de verrouillage selon le modèle
- 1 câble RJ11/RJ12 pour la connexion à l'imprimante (déjà relié au tiroir-caisse)
Connexion au système Shopcaisse
Branchement matériel
- Prendre le câble RJ11/RJ12 situé à l'arrière du tiroir-caisse.
- Connecter l'autre extrémité à la sortie « DK » (Drawer Kick) à l'arrière de l'imprimante thermique.
- Vérifier que l'imprimante est bien allumée et reconnue dans Shopcaisse.
Configuration dans l'application
- Aller dans Paramètres → Imprimantes.
- Sélectionner l'imprimante à laquelle le tiroir-caisse est connecté.
- Activer l'option d'ouverture automatique du tiroir, si elle est proposée.
⚠️
Si le tiroir ne s'ouvre pas après configuration, vérifier que le câble est bien branché sur la sortie DK et non sur un autre port de l'imprimante.
⚠️
Non confirmé à ce jour : présence exacte et libellé de l'option d'ouverture automatique dans l'écran Imprimantes.
Fonctionnement
Ouverture automatique
Le tiroir s'ouvre automatiquement lors de l'impression d'un ticket ou d'un encaissement, à condition que la fonction soit activée dans les réglages.
Ouverture manuelle
Possible via la clé fournie.
⚠️
Non confirmé à ce jour : existence d'un raccourci d'ouverture manuelle directement dans Shopcaisse.
Fermeture
Pousser simplement le tiroir jusqu'à son enclenchement.
Serrure
| Position | Fonction |
|---|---|
| Fermé | Verrouillage complet |
| Auto | Ouverture via Shopcaisse / imprimante |
| Manuel | Ouverture avec la clé fournie |
Entretien
- Utiliser un chiffon doux pour nettoyer la surface.
- Ne pas utiliser de produits chimiques agressifs.
- Vérifier régulièrement l'état du câble de connexion.
Questions fréquentes
Le tiroir ne s'ouvre pas automatiquement lors d'un encaissement. Que faire ?
Vérifier que le câble RJ11/RJ12 est bien branché sur la sortie DK de l'imprimante, que l'imprimante est reconnue dans Shopcaisse, et que l'ouverture automatique est activée dans Paramètres → Imprimantes.
Le tiroir est bloqué et ne s'ouvre plus. Comment procéder ?
Utiliser la clé manuelle fournie pour déverrouiller le tiroir. Ne jamais forcer mécaniquement le tiroir, au risque de l'endommager.
Peut-on ouvrir le tiroir sans imprimante ?
Oui, en positionnant la serrure sur la position Manuel et en utilisant la clé fournie.
Mon imprimante n'est pas reconnue dans Shopcaisse. Est-ce que le tiroir-caisse fonctionnera ?
Non. Le tiroir-caisse dépend de l'imprimante pour son ouverture automatique. Vérifier d'abord que l'imprimante est correctement configurée dans Paramètres → Imprimantes.
Peut-on connecter le tiroir-caisse directement à la tablette sans passer par l'imprimante ?
Non. Le tiroir-caisse se connecte exclusivement via le port DK de l'imprimante thermique.
Comment nettoyer le tiroir-caisse sans l'endommager ?
Utiliser uniquement un chiffon doux et sec. Éviter tout produit chimique agressif (solvants, spray nettoyant) qui pourrait abîmer la surface ou les contacts électriques.
Qui contacter en cas de problème non résolu ?
Contacter le support Shopcaisse.
Voir aussi
→ Imprimantes
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Notre équipe support vous répond du lundi au samedi.