Pourboire (gestion et répartition)

Introduction

La fonctionnalité Pourboire permet aux clients de laisser un pourboire par carte bancaire ou en espèces. La caisse centralise, trace et répartit les pourboires collectés.

Activation

1. Aller dans Paramètres → Fonctionnalités.
2. Activer la fonctionnalité Pourboire.

Ajouter un pourboire

Un pourboire peut être ajouté de trois façons :

1. En convertissant la monnaie à rendre (paiement espèces)

1. Finaliser l'encaissement normalement, avec un montant reçu supérieur au total (rendu de monnaie).
2. Sur l'écran Transaction terminée, une carte Pourboire affiche le montant de la monnaie à rendre, avec un bouton Générer.
3. Appuyer sur Générer pour convertir ce montant en pourboire plutôt que de le restituer au client.

2. Via le bouton Pourboire à la confirmation de l'encaissement

1. Sur l'écran Transaction terminée, appuyer sur Pourboire parmi les actions du ticket (Imprimer ticket / Partager / Pourboire / Fiche TVA).
2. Suivre les 3 étapes du parcours Ajouter un pourboire décrites ci-dessous.

3. Depuis Ma journée, après coup

1. Aller dans Ma journée.
2. Sélectionner le ticket concerné dans la liste.
3. Appuyer sur Actions sur mon ticket.
4. Sélectionner Ajouter un pourboire.
5. Suivre les 3 étapes du parcours décrites ci-dessous.

Le parcours "Ajouter un pourboire" (méthodes 2 et 3)

1. Saisir le montant du pourboire au clavier numérique, puis appuyer sur Continuer.
2. Choisir l'attribution : soit un employé spécifique dans la liste, soit Pot commun.
3. Choisir le moyen de paiement du pourboire, parmi les moyens de paiement activés sur la caisse — qui peut différer du moyen de paiement utilisé pour la commande elle-même.

Le pourboire ajouté apparaît en ligne distincte sur le ticket, avec le moyen de paiement choisi (ex. une ligne CB en plus d'une ligne Espèces pour la commande), et le total du ticket affiche une ligne Dont pourboire.

Attribution et pot commun

L'attribution d'un pourboire (à un employé nommément ou au pot commun) se fait à chaque ajout, via l'étape 2 du parcours Ajouter un pourboire décrit ci-dessus.

Un réglage définit également le comportement par défaut lorsque le pourboire est généré à partir de la monnaie à rendre (méthode 1, qui ne propose pas de choix d'attribution) :

1. Aller dans Paramètres → Gestion des encaissements → Paramétrages paiements.
2. Dans Gestion des moyens de paiement, repérer Les pourboires sont assignés à l'utilisateur courant par défaut.
3. Laisser l'option activée pour attribuer automatiquement ce pourboire à l'employé connecté, ou la désactiver pour l'assigner au pot commun.
4. Cliquer sur Enregistrer.

Consultation des rapports

Les pourboires collectés sont visibles à deux endroits :

Dans Ma journée (X/Z)

1. Aller dans Ma journée.
2. Repérer la section Pourboire, avec le détail par moyen de paiement et le nombre de pourboires.
3. Dans Données par vendeur, le montant de pourboire par employé est également affiché.

Dans les statistiques avancées

1. Aller dans Statistiques avancées → Ventes → Ventes et TVA.
2. Repérer la colonne Pourboire, aux côtés des colonnes CB, Chèque, Espèces et Dettes clients.

Questions fréquentes

Voir aussi