Le FRAC Franche-Comté est un Fonds Régional d'Art Contemporain basé à Besançon, dont la mission est de constituer, conserver et diffuser une collection publique d'art contemporain.
Dans le cadre de son développement, une antenne a été ouverte en juin 2025 à Arc-lès-Gray, dans une ancienne villa réhabilitée, afin de rapprocher l'art des publics éloignés des grandes villes. Ce lieu hybride propose des expositions, des ateliers culturels, une petite boutique et un espace de restauration légère.
L'équipe sur site est réduite, avec environ 2 à 3 personnes assurant l'accueil, la billetterie et la gestion quotidienne. L'organisation nécessite donc une solution simple, fiable et adaptée à un fonctionnement public et multi-activités.
Le défi : gérer billetterie, boutique et restauration avec une petite équipe
Avant la mise en place de shopcaisse, le FRAC devait composer avec des contraintes importantes liées à la gestion de la billetterie et de la comptabilité publique. Le système précédent était complexe, peu intuitif et difficile à utiliser dans un contexte de petite équipe.
L'établissement avait besoin d'une solution capable de gérer à la fois les entrées gratuites, les ateliers payants, la boutique et la petite restauration. Il était également essentiel de disposer d'un outil compatible avec les exigences de justification comptable du secteur public.
Enfin, la mobilité et la simplicité d'utilisation étaient indispensables pour éviter une dépendance à une seule personne ou à un système rigide.
« On avait besoin d'un outil simple, intuitif et surtout utilisable par toute l'équipe, sans dépendre d'une seule personne ni d'un système trop complexe. »
Pourquoi le FRAC a choisi shopcaisse
Le choix de shopcaisse s'est fait pour plusieurs raisons clés. D'abord, la simplicité d'utilisation et l'ergonomie moderne du logiciel ont été déterminantes, notamment face à une solution précédente jugée trop complexe et peu lisible.
Ensuite, la possibilité de piloter la caisse sur tablette ou smartphone a permis de gagner en flexibilité sur site. L'accès au back-office à distance a également été un avantage majeur pour la gestion administrative et comptable.
Enfin, la disponibilité du support et l'accompagnement lors de la mise en place ont rassuré l'équipe, notamment dans un contexte où l'informatique n'est pas le cœur de métier.
« Ce qui nous a convaincus, c'est la simplicité d'utilisation, la possibilité de tout piloter à distance et un outil enfin adapté à notre manière de travailler, sans complexité inutile. »
Une mise en place rapide, sans formation lourde
L'installation s'est déroulée simplement, avec une configuration rapide du matériel et des paramétrages initiaux. La mise en réseau avec le TPE et les imprimantes a été effectuée efficacement avec l'accompagnement de l'équipe shopcaisse.
L'outil a pu être pris en main rapidement par les équipes, sans formation lourde. L'interface intuitive a permis de créer facilement des catégories, produits et tarifs adaptés aux différentes activités du lieu.
Des résultats concrets pour l'équipe du FRAC
Depuis l'adoption de shopcaisse, l'équipe du FRAC a gagné en simplicité et en fluidité dans la gestion quotidienne :
- la caisse permet de centraliser les entrées, la boutique et les activités culturelles sur un seul outil
- la mobilité entre tablette et smartphone offre une continuité de service, même en cas de contrainte technique ou réseau
- l'ergonomie moderne facilite la prise en main par les équipes, même non expertes en digital
- le back-office permet un suivi administratif plus clair et une meilleure autonomie dans la gestion des données
« Depuis la mise en place de shopcaisse, tout est plus fluide au quotidien : on gagne du temps, on centralise mieux les informations et l'équipe est beaucoup plus autonome. »
En résumé
Avec shopcaisse, le FRAC Franche-Comté dispose désormais d'un outil simple, flexible et adapté à une structure culturelle publique. La solution permet de moderniser la gestion des entrées et des ventes tout en restant accessible à une petite équipe.
Elle apporte surtout de la fluidité dans l'organisation quotidienne et une meilleure autonomie dans le pilotage administratif. Un logiciel pensé pour les petites structures culturelles qui ont besoin de simplicité sans compromis sur l'efficacité.
Publié le 24 juillet 2026 par l'équipe shopcaisse · 4 min de lecture